如何打發(x) 不失禮貌的請走(o) 不適合的客戶?

你對問問哥/問問姐感到頭痛嗎?
如何打發(x) 不失禮貌的請走(o) 不適合的客戶?
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有些客人會從粉專來問一些奇怪的電商功能
如果他問的功能是電商平台有的
我會請他們去用電商平台
然後他們就會跟我說太貴了
顯然就是來找便宜的解決方案
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如果他問的是電商沒有的功能
阿就客製啊 但表現出來又不是很懂客製是什麼意思
總之這些人都不是目標客戶
我以前都會花時間去解釋
但解釋到後來就發現他們只是問問哥問問姐
問了又不會買
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後來我想到一個方法
我給他 aten系統的測試版 讓他自己註冊一個試用帳號
然後叫他買 30天挑戰個人網站製作營 回放課程
讓他自己去玩
當然他可以不要買課程 也是可以用
如果他買課程 之後再買 aten
可以把課程拿來抵 aten 的費用
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實驗的結果是
你只要跟這種問問哥問問姐的客戶提到 "費用"
他馬上會跟你說
"好 那我再參考看看"
然後就再也不會來煩你了
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如果他真的有去用
也很有興趣
那再跟他約一對一諮詢
基本上會來約一對一諮詢的 都會成交
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如果你想套用這個方法
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你的服務需要一個標準版本
一個免費的試用/體驗版
跟一個試吃品
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標準品是為了快速讓客戶理解你的服務
並且將流程標準化
這樣客戶問的時候 你可以很快地解釋你的服務
後續執行起來有固定流程 才會快
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免費試用是讓客戶在還沒付錢之前更快的理解你的服務
跟體驗服務流程
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試吃品是試探客戶目前處在的階段
如果客戶還在到處問的階段 那他一定不會買試吃品
只有他感興趣 或是已經縮小範圍後
才會買試吃品
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結論
應對這些不確定的客戶
需要有一個簡單快速的標準流程
如果你有上述的 標準版本/免費試用/試吃品
可以試試看這樣的流程
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如果沒有
也很簡單
只要在你不想回的時候
丟出報價單
就可以不失禮貌的結束這回合