有關熟客

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這影片很有趣 也會讓你看完後躍躍欲試 但實際上 我會老實跟你講 更多的老闆會覺得 他們不用花這麼多錢 就可以 "騙" 到更多人 沒錯 他們認為是騙 因為他們並不想真的給這麼多好處 而這些好處 其實不是少賺 而是行銷費用 我看過客戶很有趣的提案 他找我做網站 發點數 然後規定使用者要在年底把點數用完 我說可以讓的點數一年內用完就好 只是這些點數要拆開 因為點數要設定時間 沒辦法一起用 而且萬一這個人是 12月買東西 獲得的點數 你要他一個月內用完 那你的規則很爛 沒人會想年底買東西 但老闆覺得沒有必要改 就是這樣 你會看到很多台灣的餐飲店 送你什麼券 然後限制一堆 最後就是消費者也不想用 我前幾天去一個炸雞店 他說給手機號碼就可以加入會員 加入會員首次消費可以折抵100元 於是我給了 這還滿簡單的 因為我在別的店也有這樣的經驗 我覺得合理 然後在跟我要了手機號碼 輸入了他的收銀機後 跟我說 "請掃這個條碼 填一下會員資料 巴拉巴拉..." 我聽到掃這個條碼 填一下會員資料 我就說 不用了 我不想要了 店員還補一句說 "這樣就可以折100耶" 我會覺得齁 你100元就可以買到一個客戶的真實手機號碼 你就不會等他吃完炸雞以後再送一個簡訊 讓他吃完後再慢慢填嗎 你那時再跟他說 "填完再送你一張折價券100元" 這樣200元買到一個客戶的所有真實資料 我覺得這還差不多 但我想也許真的有人就為了一開始那個100元折價券 就填好資料了吧 不像我這麼雞掰難搞 網路上一堆行銷的手法聽起來好像都很醍醐灌頂 但其實都很簡單 也很考驗老闆的人性 (不是考驗顧客喔) 行銷手法會有吸引力 就是因為他對客戶有價值 但你如果用太多複雜的規則去限制客戶獲得這個價值 那客戶就會縮手 有的老闆連跟我講優惠方案 他自己都搞不清楚 還要我幫他過流程 怎麼期待客戶會想要搞懂你的流程? 賺你的100元這麼累? 如果他真的馬上就要這個東西 他會選擇別人