先有規格才能比價

我們常常遇到一種客戶 到處要報價 然後比價 挑最便宜的做 而且不乏很有規模 或是產品很好的企業 其實主事者或是窗口這樣做 我們都感到很難過 難過得並不是客戶不找我們做 而是通常他們的下場都會很慘 這裡來聊一下他們有可能會遇到的問題

你要的東西有在規格上嗎?

這是第一點 這類的客戶在找廠商報價的時候 通常都沒有想過自己要什麼 有些客戶會跟我說 "阿我就不知道啊" "你規格/價錢先來 我再看" 然後他會拿了三五家的規格 挑自己想要的 東湊西湊 然後這三五家 他會挑價錢看起來便宜的 再用這份"整理"過的規格 要對方報價

功能規格是有相依性的

這些廠商原本給的規格裡面 多少都有一些相依性 例如 有購物車 就應該要有會員系統吧? 或是說 你要發生日禮券 那就應該要有會員系統吧 客戶不知道 就會開始亂砍 "啊 預算不夠" 或是 "會員系統怎麼兩三萬 好貴" "那砍掉好了" 當我拿到這些被砍得亂七八糟的規格 然後要我報價 這時我頭就會很痛 我還要跟你解釋為什麼這些東西不能沒有 解釋完 我還要給你一個最低價 你才會找我做 所以通常收到這種報價需求 我就會直接在上面寫一百萬 反正你也不會找我做

你要的規格有合理的價格嗎?

因為客戶搞不清楚規格 只想要比價 就算廠商給你一個最低價 在上面偷雞 客戶也搞不清楚最後拿到的是什麼東西 通常都是做到好才發現這個沒有那個沒有 我常常遇到這類的需求 就是原本的廠商都沒做好他們的東西 "這個也沒有 那個也沒有 真的好扯" 一開始我也覺得我能感同身受 "應該是廠商亂搞吧" 但後來真的遇到太多這樣的需求了 我開始懷疑 會不會是客戶其實自己沒搞懂規格 人家廠商搞不好一開始就說沒這個 你自己幻想應該要有 結果做出來沒有 就說廠商爛 我最近就有一個這樣的客戶 過規格的時候 有問他要不要串金流 要不要串電子發票 要不要串物流 客人回說只要金流 線圖跟設計稿上面自然都不會有開發票的欄位 (因為你說不需要開發票啊) 然後等上線的時候才跟我們說 "我們以為這是一定有的" 以我們遇過這麼多奇怪客戶的廠商 事先都再三提醒 還是會出現這種認知上的差異 更不要說一般的網站製作廠商跟客戶了 所以啊 當朋友介紹的廠商跟我這樣說 "我們想先比價" 其實我們都一身冷汗 比較不熟的就放生了 比較熟的 有交情的 我們會跟他們解釋 但事後大概也是不了了之 就沒下文了 我們也只能祝福他們了 我的個人品牌顧問提醒我 講完案例之後 要提解決方案 這邊就提供大家一個 我們經驗上會提供給客戶的解決方案

當你沒有規格 也不知道自己想做什麼的時候 怎麼辦?

我們有一種合作方式 叫做 "幫你談規格" 我們會先跟客戶簽一個約 一般是五萬元 我們會跟客戶訪談 釐清客戶的需求 幫客戶做一份詳盡的規格書 這份規格書 會讓客戶很清楚的知道 哪些功能是怎麼運作的 必要性是什麼 不管之後這個客戶找誰做 他都可以依照這份 "設計圖" 自己當監工 監督製作廠商 是否有達成自己開出來的功能跟規格 如果做規格書的過程中 認為我們很專業 之後的製作也可以交給我們做 那我們會再提供製作的報價 這時候因為客戶已經充分了解功能規格了 可以請其他廠商都提供報價單 就可以安心比價了 當然啦 我們還是希望客戶在得到規格書後 還是接續給我們製作網站 因為客戶把規格給其他廠商報價 也許還是會有認知上的風險 客戶還是需要在製作過程中緊盯廠商 確認廠商做出來的東西是否符合規格 這也是比價的風險之一 希望以上資訊對大家有幫助囉