如何把一次性生意變成持續性生意

你的服務是單次的服務嗎?
如何把一次性生意變成持續性生意

你覺得網站設計是一次性的生意嗎?
我去上一些行銷相關的課程
都會被講師拿來舉例說

路老闆的網站設計 是不是一次性的服務?

底下異口同聲說 "是"
因為網站做完 生意就沒了
老闆就需要去找下一個客戶

但真的是這樣嗎?
你的行業或是服務也有這種問題嗎?

如何讓你的生意變成持續性的生意
讓一次性生意變成持續性生意
形成所謂的閉環
可以活得更穩定?
有幾種方向可以思考

1. 消耗性質的回頭需求
如果你的服務/產品是消耗性質的
或是會一直產生的
就會有回頭的需求

例如剪頭髮 頭髮長了就要剪
洗髮精 用完就要再買
就會讓客戶一直回頭跟你買

2. 產業技術升級
以網站來說
例如 很久以前沒有所謂的RWD響應式網站
現在有
又例如
SEO 的技術每天都在改
那如果你的網站想要適應最新的SEO技巧
那網頁就要跟著修改
你可以把你的服務跟外部的技術升級綁在一起
這樣就會有持續性的需求
改不完的網站 => 收不完的錢

3. 客戶成長後的新需求
我們都希望客戶網站做下去有賺錢 生意興隆
因為這樣客戶就會再來找我們做新功能
但客人百百種
有客人網站做了好幾年
一直來問 "能不能這個" "能不能那個"
但給完報價就消失
也有客人會想凹 "免費改"
我們能做的就是想辦法讓客戶活下去
活得下去就有機會收到後面的錢
(但不是要你現在不收他錢 讓他活下去喔XD)

4. 持續維運費用
我們知道網站都要租用主機
網站總是要有個機器去乘載
就算沒有 你租的網站服務 也都會收所謂的年費
這種年費就是一種持續性的收入

其實早在20年前
我就知道網站主機是一門穩定的收入
只要網站做好 客戶經營的下去
他就會一直付錢給你
因為他搬家到別的主機
也是要付這個錢
所以沒什麼大問題的話
就可以穩穩一直收這個錢

不過近年來因為架設主機的門檻越來越低
主機租用的服務也變成紅海
而主機服務本身也不限於看顧主機是否活著而已
可能還得有能力幫客戶解決網站卡頓的問題
WordPress被入侵/更新的問題


5. 顧問/陪跑/維護費/訂閱制/年約
維護費也是很久以前就有的概念
我剛開始做網站的時候
就有開網站設計公司的前輩跟我說
他每個客戶都收所謂的維護費
內容是幫客戶更新網站內容

那時還沒有網站後台的概念
每頁都是設計師自己拉出來的靜態頁面
所以客戶如果要修改頁面資料
都要透過網站公司修改 (因為自己不會改)
然後請一個設計妹子頂多三萬
他只要有1000個這種客戶
一個客戶一年收一萬
那他一年就有一千萬的收入

但後來有網站後台
客戶會覺得 啊我就沒請你做什麼事情
為什麼要付維護費?

近幾年轉型成所謂的顧問或是陪跑的概念
這種方式 因為是客戶主動要求或是諮詢
所以會比較好收錢
但重點還是交付
如果交付的品質很差客戶還是會跑掉

如果你的服務也想延伸出永續收費的服務
可以用上面幾個方向來思考看看喔

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