案例分享: Gary Tu 藝術家也要懂網站跟行銷

今天七月

路老闆就開業滿六年 即將邁入第七年了

在開業第一年的時候

有個朋友介紹了一個客戶

他是插畫家 叫做 Gary

留著一頭烏黑秀髮.....的男生

一看就是藝術家

 

 

他說他要一個網站

因為他有實體的插畫課程

每次報名 都是人工報名

不管收錢 聯絡 都一團混亂

他決定要把報名流程線上化/自動化

讓他的助理可以省下這些時間

去忙別的更有價值的事情

 

因為我那時剛開業

所以都收得很便宜

整個網站才七萬八

設計得美輪美奐的

主要功能有

會員

金流

購物功能 (賣他的畫跟週邊商品)

還有線上報名系統

等於是雙系統的購物車

大概做了兩個月就上線了

 

不過網站也不是這麼順利

上線就狂賺錢

因為那時我也是第一次寫線上購課系統

有很多神奇的問題發生

四月多的時候 我人在廣島接到老闆的電話

他有個雙胞胎姊妹的學生

拿同一張便利商店的繳費單 去繳了兩次錢

神奇的是 竟然還繳的過 (便利商店的系統沒有擋下來)

問題是 因為是同一張單

所以系統這邊只有銷到一張訂單的帳

那多繳的錢去哪了? 不知道

只好請金流去查

至於金流/便利商店有沒有修正這個問題?

我也不知道

但這問題真的是從來沒遇過

還有很多莫名其妙的問題

但 Gary 老闆非常有耐心

都參與討論 也非常尊重專業

而且令乙方最開心的事情

雖然總是說

"為什麼一開始做網站才七萬八"

"這次修改就要這麼多錢"

我們家PM都會跟他說

"因為你的事業也越做越大啊"

老闆就開心的付錢了

 

Gary 老闆的插畫課程

每個月開八組課 (現在還不止台北開課)

每堂收費約3000元

收10個學生

即使是在疫情期間還是都爆滿

 

今年初老闆開始把他的畫做在手機殼上

放在網站上銷售

也請我修改了一些介面

只是預購喔 就全部都賣光了

(說要寄兩個送我也忘了 T_T 應該是真的賣到沒剩了)

最近又做了顏料/畫筆/環保袋

又改了一輪網站商店的介面

上完資料就可以上線了

 

好 重點整理一下

花錢做網站值得嗎?

Gary 老闆在他的 FB 上公開講過很多次

他覺得他投資在網站上的錢上百萬 (其實沒有)

平攤成七年 一年才花不到10萬

為他賺進好幾千萬 真的是划算到不行

他會用網站賺錢 所以他覺得做網站真的是超划算得投資

最近有廠商去找他談商品合作

他問廠商說 "阿你的網站咧?"

廠商說 "沒有"

他回廠商 "你去找路老闆"

 

有的老闆 員工一請就是十幾個/幾十個人

一個月就要噴幾十萬的人費用

裝潢個店面都花上百萬

做個網站卻計較那些五百一千的 (我真的沒誇張)

你相信裝潢店面要花上百萬

你也花得下去

並不是因為你裝潢過店面因此賺了很多錢

而是大家都這麼做 你說服你自己相信這件事情而已

好吧也許你已經開了很多分店 或是開店創業成功很多次

但並不代表做網站不值這個價錢

更何況做網站很少一做就是五十萬一百萬

還只是花一次錢而已

比起其他營業成本真的是便宜非常多

做網站賺錢的案例也跟你說了

你還覺得做網站很貴很不值得嗎?

 

尊重專業

Gary 老闆是很懂行銷跟包裝的藝術家 (他自己說的)

雖然他是很厲害的藝術家

但他不會跟我說 "你系統應該這樣設計/那樣設計"

他只會耐心說 "我想要達到什麼效果 你幫我想想辦法"

然後就找底下實際有在執行的人跟我談

這很重要

因為很多老闆 其實沒在處理細節的

例如老闆不包貨 不出貨 都是底下的人在做

然後又喜歡在系統規劃上發表意見 刷存在感

你何不讓底下實際有在作業的人說 他遇到什麼問題

他希望達到怎樣的效果?

而不是在那邊鬼扯

 

知道自己要什麼

其實不止 Gary老闆

我發現我做過的客戶 賺很多錢的

都很清楚他要的規格/功能是什麼

雖然功能上小修改是一定有的

但不會說做了一個功能 過一陣子覺得不好用

就丟著不用

他們的系統每個功能都背負了大量的營業額

沒有一個功能是閒置的

有的客人會這樣

跟你要一個功能 發現報價比他預期的貴很多

開始動歪腦筋 試圖去修流程 達到一樣的目的 只為了一點點錢

結果通常是 因為不夠專業 所以想出來的流程有漏洞

我們照著做 之後客戶自己發現問題

又怪到我們頭上 說我們沒做好監督的責任(雙手一攤)

 

循序漸進

Gary 老師沒有因為他賺大錢

所以就一次來做個五十萬一百萬的網站

他都是慢慢加功能

有賺錢了 再做下一個功能

當然有的人會擔心

有些功能一開始沒預留 後面可以做之類的問題

這基本上不是什麼大問題

就跟玩線上遊戲 你開始要頂裝 就會花很多錢

你要是慢慢換裝 雖然總計下來會花更多錢

花更多時間

但起碼踏實的多

他從來就沒有做什麼折扣模組 (因為他做的是品牌 不是雜貨店)

但他會因為微小的細節而優化

例如結帳的時候需要先登入

有的網站會選擇結帳自動加入會員

那如果他已經加入會員 又不想登入呢(或是忘記密碼)?

我們幫他做了一個不換頁 可以讓他重置密碼

又可以直接登入 然後結帳的流程

從此之後就不會在這個細節上掉單

 

了解價值

因為知道自己要做什麼

也知道做下去會帶來怎樣收益的效果

所以通常這樣的經營者都沒在殺價的

因為會不會賺錢 他早就算好了

Gary 老闆會不會因為沒網站就不賺錢?

我想不會 但會賺的比較慢一點

網站/工具 不會讓你從不會賺錢變成賺錢

但會讓你節省成本 加速賺錢的速度

很多客人打來跟我盧一兩個小時 就為了殺那一兩千元

不要算我跟你哈拉的成本好了

就算讓你殺到兩千元

以一個老闆的成本 難道一個小時只值一千元嗎?

就如同 Gary 也不會多問幾家看誰比較便宜

因為花那個時間去省那個價差 不值得

省下來的時間 可以多畫幾幅畫 多談幾個商案跟合作

會少於那一兩千的價差嗎?

 

希望大家做網站之前都可以仔細地思考一下

網站做好的目的是什麼~