是雞生蛋還是蛋生雞的問題?

一間公司有沒有因為做了網站賺錢 是雞生蛋還蛋生雞的問題? 上週去一個客戶那邊 他們兩年前做了網站 生意還算ok(老闆自己說的) 客人說他們8成的訂單來自線下 但是他們並沒有要讓網站擺爛 他們想把 "線下訂單" 都整合到線上 然後把大部分作業都 "自動化" 我覺得這很OK 因為我經手的客戶 有做起來的 幾乎都會想要做 CRM/ERP 因為他們知道自動化的好處 有了網站以後 部分銷售自動化 省去很多麻煩 他們可以花更多時間在行銷 或是其他 更重要的事情上 他們現在手上有其他花費大量時間的事務 如果也可以自動化 那就可以節省更多時間 也就節省更多費用跟成本 當然我也看過 連第一步都跨不出去的客戶 因為他們覺得沒賺錢 不知道這步踏出去 是不是就可以逆轉局勢 沒有人可以保證網站做了是不是就會賺大錢 但就實際的成功案例研究來說 有做起來的人的確都是態度上比較積極的客戶 還有那種客戶 整天出國(玩)的 然後跟我說沒錢做網站 很顯然這個事業對他來說就是可有可無 客戶很客氣的問我說 我做過這麼多案子 他們的狀況算好的嗎? 我說你們算99%的成功者了 因為通常網站沒做起來的客人 一年後就會消失 比例大概是 1:10 也就是假設我今年做了十個網站 明年活下來的只會有一個 (很可怕吧) 當然這原因很多 起碼你們做了兩年 活得好好的 我也有遇過一種客戶是 他做不做網站 其實對他的業績都沒差 因為他目前的客源有可能就不是來自網站 他可能去聽了什麼行銷講座 一時覺得做網站很重要 可以帶來其他的業績 但過了一陣子 都沒行動 原本的業績也沒影響 所以也沒感覺 我很建議這類的客戶 可以去找有成功案例的客戶朋友問一下 這種賺錢的撇步 真的有賺到錢的 才不會張揚 都馬靜靜的賺 我們會跟客戶講啦 因為我們畢竟是開發商 我們想賺錢 也想讓幫客戶 但如果客戶沒想通 我們也很難幫 有時候 做什麼事情可以引發那個正面循環 我們事前並無法很明確的知道 但如果什麼都不做 永遠都不會觸發那個正面循環