自媒體工作者如何維持穩定的持續輸出?

最近一些工作上的事情
真的是讓我覺得 要持續輸出是一件不容易的事情

先從我自己說起
我的日常有幾種工作狀態

1. 產品開發
開發我自己的產品 Aten
開發一些優化工作流程的小工具

2. 客戶需求/維護
幫客戶處理一些疑難雜症/顧問/問卦

3. 接洽新案件/舊客戶的新需求/做報價單/開發票

4. 緊急維護
系統出問題/主機出問題

5. 創作產出
寫類似本篇的文章/錄podcast

1~4 任何的事情
都會打斷創作的時間

有的人可能會說
阿就安排一個特定的時間創作就好啦
可是我每天事情都做不完
都是不得不馬上處理的事情
像機器壞掉 能不先修嗎?
那我怎麼有時間創作呢?

我有幾個建議

1. 把常做的事情標準化/自動化
例如開發票
以前我還有員工的時候
我會請同仁開發票
但因為她也被很多事情卡住
但客戶在催
我只好自己開
我們有申請電子發票
理論上複製貼上就可以開好了
但我還是覺得不夠快
所以我把所有客戶有串金流付款的商品
都寫成串接電子發票
這樣我只要按一個按鈕 就可以開好發票
秒開
這樣又可以省下很多時間
我真的無法想像有的公司還在手寫發票
我手寫一張發票可能要10分鐘
因為我很容易分心寫錯字
用電子發票 完全不會寫錯

2. 把自己不擅長/無法優化的事情外包出去
我發現很多人會做一些自己不擅長的事情
自己做 甚至很樂在其中 (例如研究 WordPress)
花大把時間研究 但是案子做不完🤣
如果你以後要走這行就算了
啊可是你以後又不靠這個吃飯
為什麼不找別人弄?

把產出系統交給 Aten
把時間專注在處理客戶問題上
花小錢賺大錢 不香嗎~?

又例如說
網站都做了 購物車也做了
卻不用金流
全部都手動對帳 (是很愛數錢?)

像做圖/寫文案
我也看了很多書
我也躍躍欲試
但每次看到我還有一堆報價單要做
一堆功能要做
想想我還是花時間研究新功能好了
做出新功能 可以賣給更多人系統
然後花錢加速事情
不是很愉快?

3. 在固定的時間回覆客戶/設定緊急聯絡窗口(方法)
其實這個我也沒做的很好
就例如現在已經11點
我還是回覆客戶的問題一樣
其實有時候不是客戶的問題
我覺得我的客戶普遍人都很好
就算非工作時間問我問題 都會說我有空再回就好
但我就想趕快回一回 不要讓客戶卡住
讓客戶趕快弄好 就可以趕快去賺錢
但有些不好的溝通模式會很浪費時間且無效率

例如有的客人喜歡打電話
如果沒先傳訊息來我多半都是直接按掉
我會回客戶說有什麼事 如果不是機器掛掉
通常我會跟客人說 你先留言或是email給我
我稍後會處理

啊也是有客人對此感到不悅
你要我隨call隨到 可以啊 那就整個匡下來
我只服務你就好 這很合理吧

緊急 但我無法在電腦前面的話
我會用語音回覆

然後我近期覺得回覆客戶問題最好的方法是螢幕錄影
以前我會用 mac 內建的錄影程式去錄影
但錄起來影片超大 傳到 line 還會被限制容量
傳 google document 又很久
後來我發現有一個叫做 loom 的錄影軟體
超級好用 錄完就直接在雲端了
只要直接給客戶影片連結就可以了

然後緊急聯絡是因為我有網站服務
有可能在非工作時間出問題 但我還是要處理
阿其實窗口就是我的 line 啦

那如果有客戶不是營業時間
又敲我 line
我會怎麼處理?
就...
久了這個客戶就會覺得我們不好去找別人了🤣

結論就是
規劃好溝通模式 事先跟客戶講好
盡可能照規劃的溝通模式走

4. 還是要有固定的創作時間
但我建議是排在工作開始之前
因為就我自己的工作模式
通常我一工作就停不下來
有時候連運動都沒辦法去
如果把創作時間排在工作之後
不僅工作沒辦法結束 就沒辦法創作
就算工作結束也累了 也沒辦法創作
所以最好的方法是早起創作
當作工作暖身

5. 作息正常/早睡早起
這個真的很重要
我最近有幾次修機器/研究東西
弄到很晚
白天根本沒精神 只想睡覺
睡下去晚上就很有精神 結果就是日夜顛倒
昏昏沈沈更不可能好好寫文章錄音
而且睡眠債很難還
雖然聽起來是幹話
但我覺得這是最重要的
還有可以的話還是要運動
有在運動精神真的會好很多
也會比較放鬆好睡覺

以上~
希望可以幫助到想要創作持續輸出的朋友