404 頁面的重要性

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你有試著在你網站的網址後面隨便打一串字 會發生什麼事情嗎? 這張圖是最一般的狀況 瀏覽器會出現一個叫做 404 的畫面 404 是 http (超文字傳輸協定) 的一個錯誤代碼 表示網頁伺服器軟體 找不到伺服器中對應的文件 會顯示一個錯誤訊息   因為這個錯誤頁面過於簡陋 對瀏覽者會產生一個非常大的恐懼 "是不是我操作了什麼錯誤的動作 導致系統出問題?" 其實沒有這麼嚴重 但使用者被嚇到 也沒有很明確的提示可以回上一頁 或是回任何有幫助的頁面 緊張之下就會關掉瀏覽器 莫名其妙結束了瀏覽 作為網站經營者的你 也有可能就馬上跟這位潛在客戶說再見 所以 404 頁面的設計非常重要   什麼?! 404頁面可以設計? 對 沒錯 例如這位客戶 他的 404 頁面明確的跟客戶說 你要開啟的頁面找不到 然後提示客戶說可以回到首頁 另外 選單跟 footer (沒被截圖到) 也都還顯示在頁面上 所以使用者還是可以從選單上找到她想要操作的步驟或是頁面   Amazon 的 404 頁面更是可愛   每次開啟 404 頁面 Amazon 都會出現一隻可愛的狗狗 (每次都不一樣喔) Amazon 並沒有顯示任何協助 但起碼不會讓醜陋的404系統訊息嚇到客戶 Apple 的 404 頁面也很簡單 清楚地告訴客戶 這頁不存在 另外提供一個搜尋 bar 讓客戶搜尋 以解決客戶找不到頁面的問題   404 頁面是品牌形象的延伸 也是網站設計的一環 但通常廠商都不會幫客戶特地設計這頁 為了回應客戶 廠商跟客戶說 做404頁面會產生流量 被攻擊   對 SEO 來說 404 頁面可以明確的跟搜尋引擎告知 這頁是不存在的 請 Google 可以把這頁從索引中移除 因為會產生 404 頁面的其中一個原因是 我們原本有一個產品 但後來下架了 如果我們不讓此頁面回報 404 給搜尋引擎 那搜尋引擎就會持續收錄這個頁面 有的廠商亂做 把 404 頁面都導向首頁 那客戶就會覺得莫名其妙 以為找到想要的東西 卻跳到首頁 根本沒有我要的東西 幾次以後他就會不信賴這個網站 點了搜尋結果頁到這個網站 然後又按上一頁退出 這個動作會回報給 Google Google 就會認為這個結果頁沒有滿足搜尋者的需求 這個頁面的排名就會下降   很恐怖吧 404 頁面沒做好 除了影響品牌形象 竟然會影響搜尋結果   再補充一點 平台類的網站服務 例如 wix 都無法自訂 404 頁面 甚至出現 404 頁面的時候 顯示的是平台的品牌 這個對品牌形象也很傷 你用一個免費平台就算了 錯誤的時候還顯示平台的資訊 到你是他在服務你 還是你在幫她導流量?