訂單別刪啊 訂單都值錢的資料

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似乎大部分的客戶都有潔癖 只要訂單沒付錢 就會把訂單刪除 那還好 有的客戶是 連訂單結案 出貨 沒問題後 大概不到七天 就會把訂單刪掉 我看到實在是很驚嚇 如果有客戶回來找這張單 或是對這張單有什麼疑問 (產品問題一類的) 他就看不到這張單啦 如果出了什麼糾紛 是要憑什麼資料解決啊   再說數據分析的議題好了 例如 有用戶下單 但沒去繳錢 (ATM/便利商店付款) 那你都不會想問客戶說 為什麼下單了不想付錢 是 "商品不好" 還是 "付費太麻煩" 如果你有問客戶 把結果註記在訂單上 以後就可以撈出來算這類訂單的比例 再做檢討 前陣子不是很流行什麼大數據的 不要說大數據要多少資料量 連幾張單都不想留 是要怎麼做數據分析啊   再者我們都會幫忙客戶做類似這樣的統計資訊 這種統計資料的資料源頭哪邊來? 就是你的訂單啊 你都刪光了 是怎麼做統計啊 你怎麼知道上個月有多少人買 去年同期有多少人買?   前陣子有離職的同事來找我 說他到新的公司 想要算回購率 付費會員轉換率 阿不就還好他們有訂單資料 不然是要撈什麼資料出來算啊   就例如上面的那張圖 有一個數字叫做平均消費單價 專業術語叫做客單價 我去上廣告投放的課 一直會提到這個數字 這個數字是拿來算廣告轉換金額的重要數字 投放金額 x 轉換率 x 客單價 = 預期投放廣告的回收金額 阿你沒歷史訂單資料 怎麼算客單價? 怎麼知道平均一張單的金額是多少? 用通靈的喔?     所以啊 千萬不要再刪你的訂單啦 訂單資料都是寶庫啊