如何發送大量Email

技術筆記
是這樣的 這幾天有個客戶 是做電商的 因為新的物流費用機制上線 所以用他的outlook 透過虛擬主機的寄信機制 把大量的信寄給經銷商 因為數量有點大 我在主機後台有看到信件大量寄送的紀錄 一問之下才知道原來他們在寄通知信   這樣大量寄信有什麼不ok的地方嗎? 有的 這又要講這個客戶之前的一個故事 這個客戶之前寄出的信 常常會掉到 gmail 的垃圾郵件 他們的妹妹有來問這個問題 我當初是認為兩個原因 要不我的主機上 有某個客戶大量寄信 導致主機IP黑掉 (對 寄太多 這台機器會被很多 email 廠商認為是在大量亂寄廣告信) 要不就是這個客戶之前有大量寄信的行為 但因為當時並沒有其他用戶反應有掉到垃圾信的問題 所以當下的判斷是 應該他們有寄過這類的通知信或是行銷EDM 但問他們的妹妹 他們說沒有 他們從來沒寄過 "行銷EDM"   這幾天發生這件事情 我就重新跟他確認 你們有做過 "大量發送Email" 的動作嗎 他才說有 是這類的業務通知信 在他們的認知 業務通知信不算是 "行銷EDM" 他以為之前我問他的是 有沒有發 "大量行銷EDM"   20年前路老闆曾經是大量亂發EDM的佼佼者(?) 我大學的時候寫了一套大量發送廣告信的軟體 從上網搜集名單 到發出信件 一套軟體到底 只要按一個按鈕 那時廣告信真的是氾濫到不行 (就跟武漢肺炎一樣) 你很賭爛收到廣告信 但你卻拿他沒辦法 後來雖然有立法 但畢竟會去告的人很少 之後是因為 gmail 這類擁有高技術的公司 不斷的在更新/訓練判斷廣告信的機制 才能讓現在的收件匣比較乾淨一點   總之 因為亂發廣告信的因素 一般正常人發送EDM的數量跟頻率也被限制在一個範圍 以 gmail 來說 一個小時是不能超過100封信的 (實際的數量不是很精確 但大概是是一個量) anyway大於一個超過一般人會寄送的數量 狀況輕的話 你的寄信動作會被暫停 重的話你的 gmail 帳號會被關閉 而就算你的信少量的被寄出去 收件端也會依照他們的經驗判斷 把你寄來的信丟到垃圾郵件 讓使用者自行去判斷是否要把它變成正常的信 一但你的信被丟到垃圾郵件過 你在發信端/收信端 的信用就算黑掉了 要改善回來就變成很困難的事情   即使你的網站以後都不寄送行銷EDM 你有可能連通知信都被丟到垃圾桶 (像是下單通知/出貨通知) 那你的網站有可能無法做生意 到時候不只要換主機空間 搞不好連網域都要換 一個網站搞到要換網域 這對品牌來說是很傷的一件事情   那如果我的網站要發行銷EDM的話 或是像上述的案例 只是發大量的通知信的話 要怎麼辦呢   網路上有專業的廠商專門在處理大量發送email/電子報 像是 台灣的廠商 Tigerfly 電子豹 或是國外廠商 MailChimp ConvertKit 這幾天廠商我都有用過 (tigerfly 還有業務合作) 台灣廠商跟國外廠商有什麼差異呢? 台灣廠商的操作流程比較簡單 我就是要發信 設定好主旨/內文 然後匯入 email 就可以寄送   像 ConvertKit 就比較複雜 他有 automation/forms/sequences/broadcasts 老實說我要發一封信 看到這個選單 我完全不知道怎麼完成一個很簡單的電子報發送 但他有他完整的Email行銷邏輯 其實滿好用的 (不過有點難用幾句話就解釋完)   我最近在銷售的套版系統 也會引入這類的外部EDM寄送系統 讓網站經營者更容易導入這些服務 把網站的會員跟EDM寄送系統綁在一起 更容易進行 Email 行銷的動作 有興趣的朋友可以來信詢問 我們也接受經銷的申請喔 (特別是行銷公司)