連火鍋店老闆都懂個3個會員制原則

我常去通化街一間火鍋店 火鍋店老闆很親切 食材的品質也不錯 所以我滿常去的 最近去 他們在推會員制 加入方法很簡單 提供手機號碼就好 結帳的時候提供手機號碼 可以集點 集點可以折現金 滿不錯的   我覺得這個老闆有掌握幾個重點 1. 入會手續簡單 我曾經去一間炸雞店 一開始店員跟我說 加入會員就有200元折價券 我說喔 好啊 其實我對折扣都沒什麼感覺 而且擺明就是要用一些屁優惠留你的個資 但如果加入手續簡單 我可以考慮 結果我都要付錢結帳了 你還要我填一堆資料 我覺得麻煩 我就說我不要了 也許一桶炸雞四百 優惠兩百 真的滿吸引人的 但考慮到我需要留個資 才換到兩百元折扣 而且最賭爛的是 你還要我等 不好意思我沒空在這邊瞎耗 我想趕快結帳吃炸雞   2. 優惠明確 有的老闆就是很智障 要行銷 要給優惠 給的不甘不脆 捨不得給 那你做什麼優惠啊 客人比你精明好嗎 你在那邊摳 連讓會員當下買單的衝動都沒有 基本上就是失敗的行銷 火鍋店老闆的優惠很簡單 生日送折抵金額 平常送1%折抵金額 沒什麼複雜的優惠 有的廠商很蠢 什麼年底點數 reset 拜託 不曉得是我會先不來消費 還是你的店會先倒都不知道咧   3. 目標客群明確 火鍋店老闆會很親切地問你說 "你住附近嗎" 如果你回答是 他才會要你加入會員 你回答不是 他還是會跟你說有加入會員的活動 但就不會硬推 老闆要的就是常客 (雖然住附近跟常客沒有絕對關係) 會多這句 也是要讓你降低戒心 也許你沒被硬推的狀況下 你會覺得 "還好我沒回答我住附近" 就算你心軟回答是 也不會有被強迫的感覺 人基於不好意思的心態 基本上都會加入 反正留個電話而已 (又串到第一點)   電商很常玩這種東西 但我覺得我看過很多電商老闆 大部分的老闆都自以為聰明 我很久以前幫一個爆米花的老闆做網站 那個老闆跟我說 公司不是都會團購 他給那個代購的人 多一桶爆米花 這樣就會有很多人為了貪小便宜去幫他團購 我很想跟他說 你當大家都是白癡嗎 為了多一桶爆米花去幫你拉客戶 想要人家的好處 自己又不肯給好處 限定東限定西 客戶不是傻瓜啦