不付維護費 誰要幫你維護?

可能是因為軟體是無形的關係吧 普遍都認為軟體不會壞 可以一直用 但如果跟我想的不一樣 那就是軟體壞了 當初的廠商就要想辦法幫我解決 有的客戶很誇張 上線都一兩年了 才來盧說 功能跟當初說的不一樣 驗收都驗收了 你也用了這麼久 結果現在才來說有問題 我只能攤開合約跟他說 你都結案了 不好意思有問題就是付錢改 有的客人自以為聰明 把它想要的功能 講成是 "系統有問題" 以為這樣就不用付錢了 我們的確是有發生過用了一年都沒問題 卻突然發生某些沒發生過的問題 但時間以經過了 我們也不能確定問題是怎麼發生的 還有更誇張的是 客戶把系統拿去找別人改 然後改壞了 說是我們當初寫壞的 還好我們都有定期備份 一比對就知道是誰改的 這就很像你買了一台電視 人家跟你說不要拆電視很危險可能會被電到 你還是把它拆了 結果組合回去 電視打不開 然後送修裝傻說什麼都不知道突然就壞了 還有一種情形是 因為網路的東西進步/改變的很快 去年可以用 不代表今年就可以用 就例如我們現在會員登入都串 fb 但 fb 的 api 天天都在改 fb 改 api 廠商不可能幫你的網站改一輩子啊 你不付錢我怎麼可能一直幫你修 php 版本也是 php 5.6 其實已經不維護了 但多的是客戶的網站還在 5.5 以下的 主機一升級 這些網站就全掛了 有的主機公司索性不升級 結果就是整台機器有漏洞 出問題整台被 hack 大家一起死 誰要承擔責任? 不過這也不全是客戶的問題 雖然網站已經有二三十年的歷史了 但一般人製作網站 擁有網站卻是沒多久的事情 這樣的事情還需要再學習跟教育 也是沒辦法的事情