一直改一直改? 你需要的是維護合約/團隊

有時候會遇到一種客戶 邊做邊改 想到什麼就提什麼 沒啥一致性 一開始我們都會覺得很煩 為什麼客戶不能再一開始的時候就提? 或是我們會跟客戶說 目前正在進行 等告一段落後再補 但客戶會覺得 "現在不補 到時候上線我還是缺東西" "無法營運" 我們就遇過這種客戶 說 如果不馬上增加他的功能 他不結案 (結果做了還是不結案) 後來我們發現 這類的客戶 通常他們沒有實際的營運經驗 或是第一次就上網路店面 沒有實體店面 所以完全沒有經驗 會遇到什麼事情 所以要邊做邊改 後來我們遇到這類客戶 我們會建議他們先去用現成的開店平台 等到真的知道自己需要什麼了 再來蓋自架平台不遲 如果他要的東西外面真的都沒有 那我們也會建議跟客戶簽長期的開發合約 要不然就是請他找別人 因為這種案子 通常初步的規劃不會滿足客人最後的需求 甚至是一邊做一邊修 做下去 用下去 才知道問題在哪 如果剛好客戶經營的行業(或是流程) 不是我們熟悉的中小企業電商 那很有可能出現我們也想不到的狀況 這風險真的超高 因為簽了約 做不出客人想要的東西 我們也很困擾啊~