[行銷] 客人不消費 是誰的問題?

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多虧颱風天
我才有時間寫這些雞毛蒜皮的事情






其實宣布停班停課的時候
我還在睡覺 (太累一下班就睡覺了)
醒來看到 fb 上有人po 停班停課
立刻衝出去買鴨血跟臭豆腐

一邊吃一邊收信
看到這封信

"親愛的會員您好..." (以下略)
反正就是我太久沒有買東西了
所以怕造成我的困擾
所以連電子報都不寄了
如果我還想收的話
自己登入以後 再做資料修改

我的確是很久沒有在金石堂買東西了
我的印象中我只有在金石堂買過一兩本書
小七配送
等了一個禮拜才到
我都冷了

後來買書不是上 pchome 買
不然就是直接去誠品買

我很意外的是
客人不消費
不是推一些活動讓客人回籠

而是寄信跟客人說
"因為你都不消費 我們覺得你不是我們的客群"
"所以 滾蛋吧"